Details zum Ablauf Ihres Besuches während Corona

Wir haben die höchste Stufe unserer Schutzmaßnahmen eingeleitet. Diese sind unbedingt zu befolgen, ansonsten müssen und werden wir die Behandlung verweigern. Das Ziel dieser Maßnahmen ist es, Ihren Besuch bei uns ohne jeglichen Kontakt untereinander und zu unseren Mitarbeitern abzuwickeln.

Was wir für Sie tun:

• Wir stellen sicher, dass Sie keinen Kontakt zu unseren Mitarbeitern oder Gegenständen unserer Praxis haben. 

• Wir nehmen ihre Tiere vor der Tür in Empfang. Sie können auf Wunsch per Telefon an der Behandlung teilnehmen, wir haben Freisprech-Geräte in allen Behandlungsräumen. 

• Sie erhalten einen Funkruf-Pager, mit dem sie im Freien und in unserem überdachten Außen-Wartebereich auf den Termin warten können. Die Pager informieren Sie durch Blinken und Klingeltöne, sobald Sie an der Reihe sind und werden nach jedem Patienten desinfiziert. 

• Wir haben eine automatische Sprechanlage, mit der wir mit Ihnen in sprechen können, ohne direkten Kontakt. Sie können draußen bleiben.

• Wir haben ein kontaktloses Bezahlterminal im Freien installiert. So können Sie draußen vor der Praxis im Freien direkt bezahlen, sogar vollständig berührungslos mittels EC-/Girocard, allen Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay mobile Bezahlung.

• Falls wir Sie zum Betreten der Praxis auffordern sollten, haben wir einen  Hände-Desinfektions-Spender und kostenfrei bereitliegende Mundschutzmasken. Beide sind direkt am Eingang am Empfang zu finden

• Wir können einen Corona-Test auf SARS-CoV-2 (1-2 Werktage) für ihr Tier im Labor durchführen lassen.

Was Sie für uns tun müssen:

• Das Betreten der Praxisräume ist zu keiner Zeit mehr möglich. Bitte kleiden Sie sich bei kaltem Wetter entsprechend, falls es zu Wartezeiten im Freien kommt.

• Bitte halten Sie Abstand zu anderen Menschen, keine Gruppenbildung vor den Praxisräumen! Hierzu erhalten Sie einen Funkruf-Pager, sodass Sie im Abstand von 100-200m um die Praxis spazieren gehen können. 

• Bezahlung ist nur noch mit Karte möglich. Wir akzeptieren alle Kreditkarten, EC-/Girokarten, Apple Pay, Googly Pay, Mobiltelefon, Kontaktlos-Karten. Auch die Kartenzahlung findet im Freien vor der Praxis statt, ohne Kontakt zu unseren Mitarbeitern. Wir können bis auf Weiteres kein Bargeld mehr annehmen.

• Als weitere Hygiene-Maßnahmen zur Sicherstellung eines für alle Beteiligten sicheren Betriebes haben wir unser Zeitschriften-Sortiment bis auf weiteres eingestellt.

• Bitte vereinbaren Sie einen Termin, bevor Sie zu uns kommen. Tel.: 089 - 95006877, über unsere App oder per Email [email protected].

• Hausbesuche sind bis auf Weiteres nicht möglich

• Falls Sie Corona-Positiv getestet wurden, sollten Sie ihre Katze nicht ins Freie lassen. Katzen können in sehr seltenen Fällen Krankheitssymptome entwickeln. Bitte teilen Sie uns dies mit, bevor Sie zu uns kommen! Wir können einen Corona-Test auf SARS-CoV-2 (1-2 Werktage) für ihr Tier im Labor durchführen lassen.

• Bitte beachten Sie, dass wir zum Schutz aller eine konsequente Beachtung dieser Regeln durchsetzen müssen und werden.

Durch diese Maßnahmen können wir auch zu Ihrem Schutz den Kontakt zu anderen Menschen und unseren Mitarbeitern praktisch auf Null reduzieren. Wir sind bemüht, Ihnen und uns ein sicheres Umfeld bieten zu können und bitten Sie um Verständnis für diese Maßnahmen und ihre Mithilfe, diese möglichst gut umzusetzen! Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir es, möglichst lange für unsere Patienten da sein zu können. Bitte helfen Sie uns, Ihnen und Ihrem Tier zu helfen.

ENGLISH:

Dear Customers, due to the Coronavirus outbreak we have implemented strict policies to avoid any contact between people. Thus: 

• we can no longer let you enter the clinic rooms; we will collect your animal outside and return it to you after treatment
• You will be handed a pager and we will page you when your animal is ready for pickup. Pagers will be disinfected after each use.
• Payment is handled outside as well, at this time we can only accept card payments (all major Credit and Debit Cards, Apple and Google Pay by mobile phone, contactless payments) - no cash.
• We are offering free WiFi while you wait outside our rooms. Please abstain from forming groups, we urge you to stay away from other people as much as possible.
• If you or someone in your household has been tested positive for Coronavirus, or you are showing symptoms, please keep your cats indoors. Cats can, in very rare circumstances, show symptoms of COVID-19 disease. Please tell us before you come! We can do a laboratory Corona-Test for SARS-CoV-2 for your animal (1-2 working days).
• Please make an appointment before coming to us. Phone: 089 - 95006877, via our App or Email [email protected].

These rules apply to all customers/patients and will be enforced without any exceptions. We intend to perform medical services without any contact between customers and our staff.

Please help us help your animal and stay safe and healthy in this difficult time.